A Sanepar está expandindo o serviço que permite o pagamento de débitos pendentes diretamente com o agente de campo, no portão de casa, utilizando cartões de débito ou crédito. O serviço é oferecido no momento da visita técnica para clientes com faturas vencidas há mais de 48 dias e visa evitar o corte no fornecimento de água.

A partir de agora, moradores de Castro, Laranjeiras do Sul, Rebouças, Rio Azul, Goioxim, Porto União, União da Vitória, Mallet, Cambé, Tamarana e os Distritos de Selva e Regina (Londrina) contam com esta opção para regularizar faturas atrasadas.

O serviço tem como principal vantagem a continuidade do fornecimento de água sem a necessidade de deslocamento até uma Central de Relacionamento da Companhia para regularizar a pendência. O pagamento facilitado no cartão já funciona em Curitiba e outras 32 cidades da Região Metropolitana e Litoral. Na sequência, será implantado em outros municípios. Nesta etapa, 135 cidades do Centro-Sul, Campos Gerais e Norte do Estado passarão a contar com o serviço.

A iniciativa faz parte de uma mudança no processo comercial da Companhia. Ao fazer o pagamento na hora, a ordem de suspensão é cancelada automaticamente, poupando o cliente de taxas de religação e do transtorno de ficar sem água. Outra facilidade é a opção de parcelamento, que pode ser feito em até 12 vezes no cartão de crédito. 

SEGURANÇA – O serviço é exclusivo para situações de cobrança vinculadas ao corte por atraso no pagamento. Na negociação, o agente informa o valor devido, o número da matrícula na Sanepar e o CPF do titular da matrícula, para conferência do cliente. Além disso, o cliente pode conferir o valor exato do débito antes de passar o cartão consultando o aplicativo Minha Sanepar ou o WhatsApp oficial da Companhia: (41) 99544-0115. 

A operação de pagamento aceita apenas cartões de débito ou crédito, das principais bandeiras. Na confirmação do pagamento, os dados passam por autenticação e autorização via token. A conta ou as contas pagas constarão no mesmo comprovante impresso, citando a matrícula, referência, vencimento e o valor original.

Nos municípios das regiões Centro-Sul, Campos Gerais e Norte do Estado, o trabalho é feito por agentes da empresa FIMM, contratada pela Sanepar para o serviço. Na execução do serviço, os profissionais estarão devidamente identificados com uniforme, crachá e veículos com a expressão “A serviço da Sanepar”. Caso o cliente fique em dúvida se a abordagem é mesmo pela Sanepar, deve entrar em contato diretamente com a Companhia por um de seus canais oficiais, como o telefone 0800 200 0115.

ABRANGÊNCIA – A opção pelo pagamento com a maquininha para evitar a suspensão dos serviços ocorrerá gradativamente, conforme os grupos de leitura da Sanepar.

Fonte: Agência Estadual de Notícias